Inloggen op advalvas:

Email adres

Wachtwoord



Heeft U nog geen advalvas E-mail adres?
Registreer uzelf!
FAQ
 

Touroperators schakelen extra personeel in voor omboekingen na aanslag Sousse

Zowel bij Thomas Cook als bij Jetair-Sunjets.be wordt extra personeel ingeschakeld om reizen om te boeken, omdat die touroperators hun vluchten naar Tunesië hebben stopgezet.‘Zaterdag hebben we het aantal medewerkers in ons callcenter verdubbeld van 20 naar 40 à 50, zondag waren het er 25 in plaats van de 4 tot 5, en maandag zijn het er 100 in plaats van 70’, zegt Hans Vanhaelemeesch van Jetair-Sunjets.be. Ook Koen Van den Bosch van Thomas Cook zegt dat er meer mensen worden ingeschakeld om de omboekingen mogelijk te maken. ‘Onze klantendienst is uiteraard versterkt om 24 uur op 24 open te blijven, en ook onze Neckermannshops zijn langer geopend geweest dan normaal om omboekingen mogelijk te maken.’ Zeventig procent kiest andere bestemming De woordvoerders bevestigen dat de meerderheid van de mensen kiest voor een andere reisbestemming. ‘Dat geldt voor zeker 70 procent van onze klanten. Dat is logisch: onze klanten verheugen zich op een reis met hun partner of met hun gezin en ze willen dan ook niet simpelweg annuleren. Thuisblijven is geen optie. Ze kiezen voor een vakantie op een andere bestemming.’ De alternatieven die het meest gekozen worden, zijn Turkije, Bulgarije, Spanje met inbegrip van de Balearen en Canarische Eilanden, en Griekenland. Wat de reisleiders in Tunesië van de touroperators betreft, wordt hen de keuze gelaten. ‘Sommigen hebben daar een privéleven en die zullen willen blijven’, zegt Hans Vanhaelemeesch. ‘Maar wie wil, kan terugkeren en we zullen kijken of ze op andere reisbestemmingen kunnen ingeschakeld worden waar nu weer meer vraag naar is.’ ‘Op groepsniveau worden onze reisleiders zeker niet allemaal technisch werkloos in Tunesië, aangezien alleen de Belgen beslist hebben om niet meer naar Tunesië te vliegen’, zegt Koen Van den Bosch. ‘Ofwel worden onze reisleiders voor de begeleiding van andere toeristen ingeschakeld, ofwel kunnen ze voor andere bestemmingen worden ingeschakeld, als ze dat wensen.’

Meer lezen....

  • Gerelateerde berichten